سياسة الشراء والإرجاع
في mydouaa، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مُرضية وآمنة لجميع عملائنا، ونحرص على توفير منتجات ذات جودة عالية تتوافق مع توقعاتكم.
سياسة الشراء
- تأكيد الطلب: بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقون رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب. يرجى التأكد من صحة البيانات المدخلة لضمان توصيل الطلبات بشكل صحيح.
- الدفع الآمن: نوفر خيارات دفع آمنة وموثوقة، ونضمن حماية معلوماتكم الشخصية والمصرفية.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص على رضا عملائنا عن المنتجات المقدمة، وإذا كنتم غير راضين عن المنتج لأي سبب، فإننا نقدم سياسة إرجاع سهلة ومرنة، وفق الشروط التالية:
- فترة الإرجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون جميع التغليفات والملحقات المرفقة سليمة.
- إجراءات الإرجاع: للتقدم بطلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم تفاصيل الطلب وترتيب إجراءات الاستلام.
سياسة الاسترداد
- استرداد الأموال: بعد استلام وفحص المنتج المُرجع، سنقوم بعملية استرداد المبلغ إلى حسابكم وفق طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
- الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتجات بنفس القيمة أو قيمة أعلى، وسيتم توصيل المنتج الجديد إليكم بعد إتمام العملية.
الشروط والأحكام
- المنتجات المخصصة: بعض المنتجات الخاصة أو المخصصة قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاسترداد. يرجى التواصل معنا للحصول على التفاصيل.
- الضمان: نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية، ونقدم ضمانًا على المنتجات لمدة محددة بحسب نوع المنتج.
لأي استفسارات أو طلبات خاصة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيسعدنا تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق مُرضية.